10 Jahre Garantie
Bei HEISO fertigen wir Messer für Generationen. Seit 1870 steht unser Name für Solinger Handwerkskunst, die hält, was sie verspricht. Deshalb gewähren wir auf alle unsere rostfreien Edelstahl-Küchenmesser eine Garantie von 10 Jahren.
Was die Garantie abdeckt
Unsere Garantie bezieht sich auf die Material- und Verarbeitungsqualität deines Messers:
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Materialfehler: Fehler im Stahl oder im Griffmaterial.
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Verarbeitungsfehler: Mängel, die während des Fertigungsprozesses entstanden sind (z.B. Ablösen der Griffschalen, Brüche bei sachgemäßem Gebrauch).
Was nicht abgedeckt ist
Qualität erfordert Pflege. Von der Garantie ausgeschlossen sind:
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Verschleiß: Natürliche Abnutzung der Schneide (nutze hierfür unseren kostenlosen Nachschleifservice).
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Unsachgemäßer Gebrauch: Zweckentfremdung (z.B. Hebeln, Zweckentfremdung als Schraubendreher) oder mutwillige Beschädigung.
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Mangelnde Pflege: Schäden durch Reinigung in der Spülmaschine oder langanhaltende Feuchtigkeit (insbesondere bei Holzgriffen).
So nimmst du die Garantie in Anspruch
Sollte ein Defekt auftreten, kontaktiere uns direkt:
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Meldung: Sende uns eine kurze E-Mail mit einem Foto des Schadens.
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Prüfung: Wir prüfen den Fall umgehend.
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Lösung: Bei einem berechtigten Garantieanspruch reparieren wir das Messer kostenlos oder ersetzen es durch ein gleichwertiges neues Produkt.
Rechtliches & AGB
Dieses Garantieversprechen gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten, die durch diese Garantie nicht eingeschränkt werden.
Es gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die detaillierten rechtlichen Bestimmungen zu Garantie und Gewährleistung findest du hier: AGB
Ergänzender Service: Vergesse nicht unseren lebenslangen, kostenlosen Nachschleifservice. Schärfe ist kein Garantiefall, sondern unser Standard-Service.